Добрый день. Обсудили с аниматорами вашу ситуацию. Готовы дать развёрнутый комментарий на ваш негативный отзыв.
Не совсем понятно, как вас «ввели в заблуждение». Вы заказали программу, цена за неё была указана в акции на данном сайте, условия максимально подробно расписаны.
Все пункты программы «стандарт» были исполнены аниматорами в полном объёме
(кстати, мишка танцевал в каждом из 2-х танцевальных блоков более чем по 3 минуты, о которых вы написали).
В чём выразился «ввод в заблуждение»?
Бронируя мероприятие, вы знали окончательную цену и были готовы «за такие деньги» получить указанную услугу, что изменилось после окончания поздравления? Цена от изначально озвученной не изменилась.
В середине танцев (как вы выразились - прыжков под музыку) было предоставлено время на фотосессию, в которое вы фотографировались.
В течение поздравления присутствующими гостями велась съемка поздравления, однако во время фотосессии никто из присутствующих не фотографировал именинницу и гостей, хотя такая возможность была предоставлена.
Ассистент, который приезжает с мишкой/Чебурашкой тоже делает фото и снимает видео на протяжении всего мероприятия, но изначальная цель съёмки ассистента- контент.
Пересматривая фото и видео с вашего мероприятия, объективно понятно, что именинница, гости(особенно Бабушка) и непосредственно заказчица остались довольны поздравлением от мишки.
Настроение заказчицы переменилось после ответа аниматоров на вопрос «Вы пришлёте фото и видео?» - аниматоры объяснили, что фото и видео можно приобрести отдельно (кстати, так же со скидкой по вашему промокоду).
Вы заказывали программу поздравления от белого Мишки Умки, а не фотографа и видеографа на день рождения, поздравление состоялось, все пункты программы в полном объёме выполнены, гости довольны, поэтому в телефонном разговоре называть ребят «мошенниками» было, мягко говоря, сомнительным решением.
В конечном итоге вы всё-таки приняли решение приобрести фотографии. Фотографии немедленно были отправлены вам.
Действительно, вы и сами могли бы сделать такие фото, но не делали. Подобного качества фотографии так же может сделать любой желающий, имея в распоряжении дорогостоящий iPhone, фото и видео с которого не уступают некоторым профессиональным камерам.
Несмотря на всё вышеизложенное, мы сожалеем, что вы остались недовольны и обязательно проведём беседу со всеми аниматорами о необходимости проговорить с заказчиком особенности выбранного тарифа (в частности фото/видео съёмку).
Искренне надеемся, что хотя бы у именинницы остались положительные впечатления и эмоции от поздравления.